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Les missions

Nous recrutons, pour l’un de nos clients, un Gestionnaire ADV Export H/F.

Missions : 

Gestion commerciale et relation client

• Accueillir et accompagner les clients
• Assurer un suivi réactif des demandes et des ventes
• Gérer les devis, factures, bons de commande et relances
• Assurer un suivi post-vente efficace pour maximiser la satisfaction client et traiter rapidement les éventuels problèmes.

Suivi des commandes et logistique

• Gérer le suivi des commandes, de la réception à la livraison.
• Anticiper les retards et communiquer proactivement avec les clients.
• Coordonner avec la responsable achats pour garantir les délais et la qualité des produits.
• Organiser la logistique et assurer la liaison avec les transporteurs et la plateforme logistique

Gestion des stocks

• Suivre les stocks en collaboration avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits et anticiper les ruptures de stock.
• Assurer la mise à jour des bases de données et des informations sur les niveaux de stock en temps réel.

Reporting et analyse

• Réaliser des rapports réguliers sur les ventes, la facturation, les paiements, les commandes et les litiges.
• Analyser les suivis et rapports pour proposer des améliorations ou actions correctives.
• Segmenter les données sur les performances commerciales par secteur, produit, région et canal de vente.

Gestion administrative et outils

• Mettre à jour les tableaux de bord et reportings
• Assurer le lien avec la comptabilité

Le profil recherché

Compétences clés

• Sens du service client et forte capacité d’organisation.
• Rigueur, autonomie et proactivité.
• Connaissance des processus de gestion des commandes et des livraisons.
• Maîtrise du CRM HubSpot et d’Excel avancé (formules, TCD, reporting).
• Excellentes compétences relationnelles et gestion des priorités.

Formation et expérience

• Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le design, le luxe ou l’architecture.
• Anglais courant impératif (écrit et oral).