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Les missions

Notre client est à la recherche d’un spécialiste de l’assistance à la clientèle très dynamique, axé sur les résultats et le travail d’équipe, pour rejoindre son équipe opérationnelle en pleine croissance et les aider à étendre leur succès et à satisfaire leurs clients ! Vous serez le principal point de contact pour leurs clients et gérerez donc leurs précieuses demandes et attentes pendant les expéditions.

Missions sur le poste :

– Gérer les demandes des clients entrants, y compris les devis et l’utilisation de notre algorithme de tarification.

– Suivre les expéditions des clients et les informer de manière proactive des dernières évolutions.

– Développer vos propres relations clients et garantir la réactivité et le niveau de service de l’entreprise.

– Communiquer avec l’équipe logistique pour résoudre ensemble des milliers de problèmes différents chaque jour.

– Proposer des améliorations dans les processus opérationnels au sein de l’équipe Opérations.

– Contribuer à l’amélioration, main dans la main avec l’équipe technique, de nos plateformes et produits actuels et futurs (très !) sexy.

Le profil recherché

Compétences exigées :

– Vous parlez couramment le français et l’anglais et vous avez d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

– Vous êtes positif(ve), curieux(se), motivé(e) et pragmatique.

– Vous êtes un excellent apprenant et avez le désir de vous adapter à de nouveaux concepts et technologies.

– Une expérience en matière de service à la clientèle dans un environnement logistique est un atout.

– Vous êtes à l’aise avec les chiffres (vous devrez traiter des devis pour nos clients !)

– Vous avez le souci du détail, vous possédez de solides compétences organisationnelles et vous êtes discipliné dans la planification de vos activités quotidiennes (capacité à gérer de manière rigoureuse, dans la durée, une grande quantité d’informations).

– Vous aimez travailler dans un environnement stimulant, rapide, axé sur les objectifs et orienté vers le travail d’équipe.