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Les missions

Au sein d’une société internationale spécialisée dans le secteur des dispositifs médicaux, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité et la satisfaction client.

2/ Les missions

Gestion des réclamations clients et retours de marchandises :

• Remplir le tableau des réclamations clients et organiser les retours de marchandises.
• Gérer les avoirs, les nouvelles factures ainsi que les remplacements et/ou compléments de produits.

Gestion administrative :

• Assurer le classement des commandes, l’archivage en début d’année et la gestion des éléments nécessaires pour réaliser les avoirs relatifs aux achats pour compte.
• Envoyer les contrats de dépôts à l’ouverture et les fiches d’inventaires aux responsables commerciaux régionaux.

Support aux Responsables Commerciaux Régionaux :

• Enregistrer les demandes d’échantillons pour essais provenant du service commercial dans l’ERP.
• Assurer un soutien administratif aux Responsables Commerciaux Régionaux.
• Gérer les litiges en réceptionnant les demandes et en les traitant ou en les redirigeant aux personnes concernées.

Le profil recherché

3/ Profil et compétences recherchées

Compétences :

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Réactivité, dynamisme et esprit d’équipe.
• Très bon relationnel client.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment le pack Office.
• Anglais indispensable (niveau B2).

Profil :

• Diplômé(e) d’une formation commerciale (Bac +2).
• Une première expérience souhaitée de 2 ans.

4/ Informations contractuelles

• Date d’entrée souhaitée : Dès que possible
• Statut : Non-cadre, 35h par semaine
• Amplitude horaire :
  • Horaires fixes : 09h30-12h00 / 14h00-16h00
  • Horaires variables : 08h00-09h30 / 12h00-14h00 / 16h00-19h00 (jusqu’à 18h00 le vendredi)
  • Temps de présence journalier : 7h15 (pause incluse)
  • Possibilité de 3h30 d’heures supplémentaires par semaine, validées par le manager, donnant droit à des RTT (max. 10/an)

Rémunération :

• Fixe : 28-32 K€ brut annuel sur 12 mois
• Télétravail : 2 jours par semaine après période d’essai
• Avantages : Participation aux résultats, intéressement, titres restaurant (10 €, pris en charge à 60 %), prise en charge des frais de transport (75 %), mutuelle (60 %), CET

Processus de recrutement :

• Entretiens avec le manager et le service RH
• Prise de décision rapide